Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin vững chắc với Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại emerald.com.vn. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy chuẩn về bảo mật thông tin, đảm bảo mọi dữ liệu Quý khách cung cấp đều được quản lý an toàn, minh bạch và chỉ sử dụng cho các mục đích chính đáng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Quá trình thu thập thông tin trên nền tảng emerald.com.vn tập trung vào các dữ liệu cơ bản bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email. Đây là những thông tin bắt buộc khi Quý khách có nhu cầu đăng ký nhận tư vấn, tải bảng giá hoặc nhận thông tin chi tiết về các dự án bất động sản. Việc thu thập này giúp hệ thống xác thực nhu cầu thực tế, từ đó đội ngũ chuyên viên có thể hỗ trợ kịp thời và bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Hệ thống emerald.com.vn chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng cung cấp phục vụ cho các hoạt động cụ thể sau:

• Cung cấp chính xác các dịch vụ, thông tin dự án bất động sản mà khách hàng đang quan tâm.
• Liên lạc trực tiếp để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn, giao dịch.
• Ngăn chặn các hoạt động giả mạo danh tính hoặc các hành vi phá hoại tài khoản của người dùng.
• Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến các giao dịch trực tiếp tại website.
• Hợp tác cung cấp dữ liệu cá nhân cho các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật của emerald.com.vn. Thông tin chỉ được xóa bỏ khi có yêu cầu hủy lưu trữ trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu được bảo vệ nghiêm ngặt bằng các công nghệ mã hóa hiện đại nhằm tránh rò rỉ, đánh cắp hoặc truy cập trái phép.

4. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin bị rò rỉ cho bên thứ ba, Quý khách vui lòng gửi phản hồi ngay lập tức đến Ban quản trị website. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành xác minh sự việc, phản hồi minh bạch lý do và hướng dẫn khách hàng các bước khôi phục, thiết lập lại hàng rào bảo mật an toàn nhất.

5. Cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối

Chính sách bảo mật tại emerald.com.vn được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân. Việc thu thập và xử lý thông tin chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý tự nguyện từ Quý khách, ngoại trừ các trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc. Chúng tôi đưa ra cam kết mạnh mẽ:

• Tuyệt đối không mua bán, trao đổi, chuyển giao hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự chấp thuận chính thức từ khách hàng.
• Hệ thống máy chủ luôn được giám sát 24/7. Nếu xảy ra rủi ro bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu, Ban quản trị sẽ lập tức báo cáo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo minh bạch tình hình đến toàn thể khách hàng bị ảnh hưởng.

Thông tin liên hệ Ban Quản Trị & Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp thông qua các kênh chính thức sau: